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在我国的零售业中,90%以上为中小型零售企业和个体户。广大中小型零售企业的经营方式、管理水平总体处于落后状态,本书就是针对我国超市管理目前存在的问题,系统全面地总结出卖场设计规划、商品管理、顾客服务、员工管理、财务管理、物流管理等的方法和技巧,为超市经营提供参考。本书从超市常见的情景入手,通过正反两方面的案例比较,给读者提供全新的管理认识和借鉴方法。本书通俗易懂,可操作性强,适合超市老板及管理者阅读。