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情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家提出的与智商相对应的概念，它主要指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商和生活是密不可分的。情绪是人类行为深层的驱动力。积极的情绪能够激励我们不断地进行探索，改善我们的思维能力，提高我们的技能。消极的情绪则会分散我们的注意力，阻碍我们正常地进行思考和判断。
情商是一种基本生存能力，决定其他心智能力的表现，也是评判人类智能的一项新标准。
哈佛大学通过对历届毕业生一生成就的抽样调查研究得出，促使一个人成功的各种要素中，智商作用只占20％，而情商作用却占80％。由此可见，情商才是决定一个人未来成就和人生命运的真正主宰。
一个高情商的人通常具备以下特征：1.对自身素质有着客观、清醒而全面的认识。2.对自身情绪有极强的控制力，善于用最恰当的表达方式处理自己的情绪。3.善于自我激励，正确树立目标，并努力去实现。4.能够准确认知他人情绪，包括性情、动机、欲望等，并能做出适度的反应。5.极强的组织沟通能力，在工作和生活中如鱼得水。
“情商”按我们一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人...
什么是情商？
1983年哈佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出，人有“多元智慧”，开启了情商学说的新智。1991年耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创EQ情商一词。1995年《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版《情绪智力》一书，将情商推向高潮。EQ在美国掀起轩然大波，并风靡全世界。
情商概念的提出是人类智能的第二次革命，其主要观点包括：情商是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他们所说的情绪智能，前者占20%，后者占 80%。
本书在总结现有情商理论的基础上，提炼出一套简单有效、实用可行的训练方法。通过阅读和训练，能大大地提升个人的EQ指数，从而在个人生活和职业生涯中获得成功。